MondoGelato.vn cam kết phục vụ khách hàng của mình những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc xuất xứ, được bảo quản và vận chuyển trong điều kiện và nhiệt độ phù hợp theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và qui định vệ sinh an toàn thực phẩm.
Do đặc thù của các sản phẩm, chúng tôi không áp dụng đổi trả trong trường hợp thay đổi nhu cầu sử dụng. Mong quý khách lưu ý và thông cảm. Chúng tôi có thể hỗ trợ tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, giao sai số lượng so với đơn đặt hàng ban đầu, hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho khách hàng.
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm có dấu hiệu không đảm bảo như cam kết, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi trường hợp.
Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại:
CN Cty TNHH TopQ tại Tp Hồ Chí Minh
169/1/19 Lương Định Của, P. An Khánh, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
Hotline: 0913234151
Email: thu.bn@mondogroup.vn
Hình thức đổi trả
- Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.
- Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
